Chính Sách Mua Hàng & Bảo Hành – 4K Decor

1. Chính Sách Đặt Hàng

Quý khách có thể đặt hàng qua website 4kdecor.com, gọi hotline 034 933 3338, hoặc nhắn tin qua Fanpage, Zalo. Sau khi đặt hàng, nhân viên sẽ xác nhận đơn trong vòng 30 phút (giờ hành chính). Quý khách có thể yêu cầu chỉnh sửa kích thước, khung tranh hoặc mẫu tranh theo ý muốn.

2. Chính Sách Thanh Toán

4K Decor hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD) – kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán
• Chuyển khoản ngân hàng – xác nhận đơn hàng ngay sau khi nhận được thanh toán
• Ví điện tử – MoMo, ZaloPay, VNPay

3. Chính Sách Vận Chuyển

Miễn phí giao hàng toàn quốc cho tất cả đơn hàng. Thời gian giao hàng dự kiến:

• Nội thành Hà Nội, TP.HCM: 1-2 ngày làm việc
• Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc
• Vùng sâu, vùng xa: 5-7 ngày làm việc

Tất cả sản phẩm được đóng gói cẩn thận bằng hộp carton chống sốc, bọc xốp PE và màng co nhiệt để đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình vận chuyển.

4. Chính Sách Bảo Hành

4K Decor cam kết bảo hành 12 tháng cho tất cả sản phẩm tranh treo tường. Chính sách bảo hành bao gồm:

• Bong tróc, phai màu do lỗi sản xuất
• Cong vênh, nứt khung do chất liệu
• Lỗi kỹ thuật trong quá trình in ấn

Lưu ý: Bảo hành không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng do tác động bên ngoài (va đập mạnh, ngâm nước, tiếp xúc hóa chất).

5. Chính Sách Đổi Trả

Quý khách được quyền đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp:

• Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước đã đặt
• Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển
• Sản phẩm không đúng mô tả trên website

Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ hotline 034 933 3338 kèm hình ảnh sản phẩm. 4K Decor sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ và gửi sản phẩm thay thế miễn phí.

6. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

4K Decor cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách. Mọi thông tin đặt hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại) chỉ được sử dụng cho mục đích giao hàng và chăm sóc khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.